Eyyo Atelier Misafir Girişi İadesinde Tam Geri Ödeme Alınamadı

02.07.2026 tarihinde Eyyo’dan misafir girişi ile, yani herhangi bir üyelik oluşturmadan toplam 4 parça giyim ürünü siparişi verdim. Faturada geçen 1. Mavi tahlia elbise, 2. Mavi şortlu takım ve 4. Acı kahve benekli mini elbise olmak üzere 3 parçayı iade talebiyle 08.07.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim ettim. 10.07.2026 tarihinde kargonun firmaya teslim edildiğine dair mesaj aldım.

Sonrasında ücret iadesinin hesabıma yatırıldığını söylediler ancak IBAN’ımı kontrol ettiğimde herhangi bir ödeme görünmedi. Nereden iade yaptıklarını sorduğumda, Eyyo cüzdan hesabıma yatırıldığını belirttiler. Ancak benim o tarihe kadar Eyyo hesabım yoktu, siparişi de oturum açmadan vermiştim. Yani önce var olmayan bir hesaba paramı yatırdıklarını söylediler. Bunun üzerine bir hesap açtım ve iadenin buraya aktarılmasını istedim.

Hesabı açtıktan sonra 770 TL yatırdılar. Neden bu kadar az olduğunu sorduğumda ise sadece tek parça ürünü teslim aldıklarını iddia ettiler. Ürünleri kargoya kendim paketlediğim için üç parçayı da gönderdiğimden son derece eminim ve bu konuda ısrar ettim. O günden sonra neredeyse her gün yazarak iademin tamamını talep ettim. En son şikayetçi olacağımı belirttiğimde, 22.07.2026 tarihinde kayıp olan iki parça ürünü bulduklarını söylediler. Bu tarihe kadar beni sürekli “haber vereceğiz” şeklinde mesajlarla oyaladılar.

23.07.2026 tarihinde tekrar iade durumunu sorduğumda, işlemlere 22.07.2026 tarihinde yeni başlamış olduklarını söylediler. Oysa kargo 10.07.2026 tarihinde ellerine ulaşmıştı ve bugün itibarıyla ürünlerin tesliminden bu yana 17 gün geçmiş durumda. Ayrıca ürünler dışında 184,26 TL hizmet bedeli adı altında bir ödeme yaptığımı sonradan fark ettim ve toplamda 2.874,28 TL ödemiş bulunuyorum.

Ürünleri zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, paramın büyük kısmını her gün farklı bir bahane ile alamıyorum. Hem ürün bedellerinin hem de hizmet bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.