Eyyo Atelier İzinsiz İade Ve Haksız Kesintiler

Eyyo Atelier’den 09.03.2026, 10.03.2026, 11.03.2026 ve 18.03.2026 tarihlerinde giysi siparişleri verdim. İlgili sipariş numaralarım ts18033932308 ve ts09033915097’dir. Adresime elbiseler gelmiş olmasına rağmen bana herhangi bir şekilde haber verilmeden ürünler geri gönderilmiş. Ben de zaten kısa süre içinde İstanbul’da olamayacağım ve ürünler de çok geç geldiği için iade talep ettim.

Toplamda 3.100 TL’lik alışveriş yaptım, ancak sadece 450 TL iade etmişler, geri kalan tutarı kesmişler. İndirimli ürün bahanesiyle para kesiyorlar, ürünleri bilerek teslim etmiyorlar ve bu şekilde ya parayı cüzdana aktarıyorlar ya da yüksek kesinti uyguluyorlar. Özellikle aynı elbiseden iki kez sipariş vermiştim; biri indirimli, diğeri indirimsizdi. Bilerek indirimsiz olanı iade ettim ama buna rağmen ürünü indirimli sayıp ona göre işlem yaptılar.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli aynı cevabı veriyorlar, ürün indirimli olduğu için ödemeyi cüzdana yansıtabileceklerini ve bu şartların böyle olduğunu söylüyorlar. Ancak neredeyse tüm ürünleri indirimli gösterip sonra iade sırasında bu indirimi gerekçe göstererek para kesmeleri tüketici olarak beni mağdur ediyor. Ayrıca iade sırasında yaklaşık 200 TL gibi bir kesinti daha yapılıyor.

Hem ürünlerin habersiz şekilde geri gönderilmesi hem de 3.100 TL’lik alışverişimden sadece 450 TL’nin iade edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kalan tutarımın tamamının hesabıma nakit olarak iade edilmesini ve haksız yapılan kesintilerin iptal edilmesini talep ediyorum.