Eyyo Atelier İade Ücretinin Banka Kartına İadesi Ve Kargo Ücretinin Karşılanmaması

Eyyo Atelier’den aldığım ürünleri iade etmek istedim, iade ücretini alıcı ödüyor denildiği için kargo ücretini ödeyerek ürünleri geri gönderdim. İade sürecinde ıslak imzalı fiş ya da fatura göndermem gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için, zaten e-fatura olarak kayıtlı olduğunu düşünerek paketin içine koymadım.

İade talebim sonrasında ürün kontrolünde olumsuz durum tespit edildiği ve ıslak imzalı iade faturası olmadığı gerekçesiyle iademin banka kartıma yapılmayacağı, tutarın Eyyo Cüzdan hesabıma aktarılacağı söylendi. Hem kargo parasını kendim ödemiş olmama rağmen hem de ürünler kendilerine geçmişken, sadece fişi pakete koymadım diye paramın kartıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ayrıca sistemde Eyyo Cüzdan bakiyemde de herhangi bir hareket ya da yükleme görünmüyor.

Ts06084205675 numaralı siparişime ait iade tutarımın, ekstra şart öne sürülmeden ve cüzdana yönlendirilmeden, doğrudan ödemeyi yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.