to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Kredi Kartına Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
29 Temmuz 2026 Çarşamba günü Eyyo Atelier internet sitesinden ts29074188782 numaralı siparişi verdim. Ürünleri teslim aldıktan sonra iade etmeye karar verdim ve kredi kartıma iade talebinde bulundum. İade sürecinde şirket, kargo paketi içine ıslak imzalı faturayı koymamı istedi, ben de faturayı çıktı alıp imzalayarak iade kargosunun içine koydum ve ürünü geri gönderdim.
Kargo kendilerine ulaştıktan sonra tarafıma, paketin içinde fatura ve imzalı form olmadığı gerekçesiyle kredi kartıma iade yapılmayacağı, tutarın Eyyo Cüzdan hesabıma yükleneceği yönünde mesaj geldi. Ancak hem kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı hem de Eyyo Cüzdan içinde herhangi bir bakiye görünmüyor. Gönderdiğim ürünleri alıp, ne karta ne de cüzdana ödeme yansıtmadan süreci kapatmış durumdalar.
Toplam 1.636,25 TL tutarındaki bu iademin, başta belirtildiği şekilde kredi kartıma eksiksiz ve derhal yatırılmasını istiyorum. Mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmıyor, telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşılamıyor. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
