Defolu Elbise Ve 533 TL Kargo Ücretine İade Ve Geri Ödeme Talebi

Eyyo Atelier’den yaklaşık iki hafta önce 1600 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbiseyi teslim aldığımda tül kısmında belirgin bir yırtık olduğunu fark ettim. Ürün defolu olduğu için, firmanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile yaklaşık bir hafta önce ürünü geri gönderdim. Gönderi için ts28084252886 takip numarasıyla işlem yapıldı.

Ancak ürün iki gün önce aynı şekilde tekrar bana geri gönderildi ve üstelik bu süreçte benden 533 TL kargo ücreti tahsil edildi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştığımda ise hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Defolu ürünü “outlet ürün, iade alamayız” diyerek geri gönderdiler ve ortada hem defolu bir elbise hem de ödediğim yüksek kargo ücretiyle kaldım.

Defolu olduğu açıkça belli olan bu elbisenin iadesinin alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını ve benden tahsil edilen 533 TL kargo ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin Eyyo Atelier tarafından en kısa sürede giderilmesini istiyorum.