Beklenen Kumaş Kalitesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

15.09.2025 tarihinde Eyyo’nun internet sitesinden “Beyaz toka detay mini elbise (ate-1381)” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: ts15093608741). Ürün açıklamasında “iç göstermeyen kumaş” olarak belirtilmişti. Ancak elbise elime ulaştığında, sadece denememe rağmen kumaşın inanılmaz derecede iç gösterdiğini, hatta göbek deliğim ve beyaz iç çamaşırımın tamamen belli olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün vaat edilen özelliklerini kesinlikle karşılamıyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Ürünü etiketiyle birlikte tekrar paketleyip 17-18 Eylül tarihlerinde Aras Kargo (Takip No: 2129954551132) ile iade gönderdim. İade talebim Eyyo tarafından “İndirimli ürünlerde iade olmuyor, sadece değişim yapılabiliyor” gerekçesiyle reddedildi. Ancak sitede tüm ürünlerde indirim varmış gibi bir izlenim oluşuyor ve bu konuda herhangi bir açık bilgilendirme yok. Ürünü hiç kullanmadım, sadece denedim ve iade koşullarına uygun şekilde gönderdim.

İlk kez Eyyo’dan alışveriş yaptım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ancak bana yalnızca değişim yapılabileceği, ücret iadesi olmayacağı söylendi. 650 TL’lik ödememi kredi kartıyla yaptım ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.