İade Hakkı Bilgilendirilmeden Kısıtlandı, Kalitesiz Ürünlerle Mağdur Edildim

30 Eylül 2025 tarihinde Eyyo Butik’in kendi web sitesi üzerinden 4 elbise ve 1 uzun kollu body siparişi verdim. Siparişim 2 Ekim’de İstanbul’daki adresime ulaştı. Ürünleri incelediğimde kumaş kalitesinin çok düşük olduğunu ve beklentimi hiç karşılamadığını gördüm. Deneme şansımız olmadığı için, indirimli de olsa satın alıp denemek zorunda kaldım.

3 Ekim’de iade talebinde bulundum. Ancak bana, indirimli ürünlerde iade kabul edilmediği söylendi. Satın alma sırasında sitede iade edilmeyeceğine dair hiçbir bilgilendirme veya uyarı yoktu. Bu bilgiye ancak iade talebimi ilettikten sonra ulaştım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde net ve çözüm odaklı bir cevap alamadım, taleplerim geçiştirildi.

Toplamda 4.267 TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek bir tutar karşılığında kalitesiz ürünler almak ve iade hakkımın olmaması beni mağdur etti. İade veya en azından değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.