Beden Bilgileri Tutarsız, Ücretsiz İade İmkansız

Eyyo Atelier internet sitesinden elbise ve pantolon olmak üzere toplam 5 parça ürün satın aldım. Sitede ürünlerin beden bilgileri son derece yetersiz, detaylı ölçü yok ve doğru düzgün yorum da bulunmuyor. Daha önce m beden aldığım ürün dar geldi, bu yüzden başka bir üründe l beden aldım, bu sefer de bol geldi. Bu deneyimlere güvenerek son aldığım ürünleri m beden seçtim, bu defa da hepsi bol geldi. Ürünlerinde tutarlı hiçbir beden çizgisi yok.

Yaşadığım bu beden sorunları nedeniyle bugün 3 ürün için değişim, 1 ürün için ise iade yapmak istedim, bir ürünün de zaten uygun bedeni olmadığı için değişimini yapamıyorum. Ancak firmadan doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Yalnızca “nasıl yardımcı olabiliriz” şeklinde bir geri dönüş oluyor, sonrasında cevap verilmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Ayrıca iade için benden kargo ücretini ödemem isteniyor ve e‑posta ile gelen faturanın çıktısını almam talep ediliyor. Zaten iş güç arasında kargoya gitmek için zaman ayırmak zorunda kalıyorum, bir de üstüne çıktı alma ve kargo ücreti ödeme gibi işlemlerle iade süreci daha da zorlaştırılıyor. Ts14074156500 numaralı siparişime ilişkin olarak beden sorunu yaşadığım ürünler için kolaylaştırılmış, ücretsiz ve müşteri odaklı bir iade/değişim süreci talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Eyyo Atelier’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve başkalarına da önermiyorum.