Eylül Öztürk Nail Spa Uzun Kirpik Uygulaması Ve Saygısız Tutum Nedeniyle 1400 TL İade İsteği

14 Haziran’da Eylül Öztürk Maltepe şubesinde ipek kirpik işlemi yaptırdım. İşlemi yapan kişinin yabancı çalışan olması nedeniyle, süreç boyunca ne söylediğimi dinlemedi, isteklerimi dikkate almadı. Özellikle uzun kirpik istemediğimi belirtmeme rağmen, göz yapımla hiç uyumlu olmayan, ekstra uzun kirpikler uygulandı. Buna rağmen o an bir şey demeden merkezden ayrıldım.

Yaklaşık 8 gün sonra kirpiklerim tutam tutam dökülmeye başladı. Daha önce defalarca ipek kirpik yaptırmış ve kullanmış biri olarak, hiç böyle bir sorun yaşamamıştım. Durumu merkeze gayet sakin ve düzgün bir şekilde ilettim ancak kesinlikle kendilerinde bir hata görmediler, aksine ifade etmediğim şeyleri söylemişim gibi gösterdiler. Sözde kirpik dibimde yapışkan varmış, o yüzden kısa sürede döküleceğini bana daha önce söylemişler. Böyle bir uyarı yapılmış olsa, mantıken bir hafta içinde döküleceğini bildiğim bir işleme neden 1.400 TL ödeyeyim, paramı neden bile bile çöpe atayım?

Madem kirpik dibimde yapışkan vardı ve bu durum bu kadar riskliydi, neden uygun olmayan bir zemin üzerine işlem yapıldı, neden o an işlem yapılmayıp bilgi verilmedi? “Bir an önce işimi yapıp çıkayım” mantığıyla hareket edildiğini düşünüyorum ve bu yaklaşımı son derece etik bulmuyorum. İşlem sırasında da çalışanların tavrı oldukça saygısız ve ilgisizdi. İşleme alınmadan önce yarım saat içeride bekletildim, sonrasında yabancı çalışan, “geç kaldınız, yarım saat” diye söylenerek odaya girdi. Ben de kendisine yarım saattir içeride beklediğimi, arkadaşının geldiğimi kendisine ilettiğini, buna rağmen gelmediğini söyledim. Buna rağmen tavrı ve üslubu değişmedi.

Hem yapılan işlemden hem çalışanların tutumundan kesinlikle memnun değilim. Profesyonellik sıfır, kiminle muhatap olduğunuz belli değil, müşteriyle konuşma tarzları kabul edilemez düzeyde. Bir daha asla. Z** A*** adıyla işlem yaptırdığım bu randevu için ödediğim 1.400 TL’nin iadesini talep ediyorum.