İptal Edilen Otel Rezervasyonunun İadesi 7 Günden Sonra Da Gelmedi

27.04.2026 tarihinde Asr-ı Ala Likya Hotel’e, kredi kartımla 165.000 TL konaklama bedeli ve 2.000 TL iptal sigortası olmak üzere toplam 167.000 TL ödeyerek, 8369220 rezervasyon numarası ile 06.07.2026 giriş, 10.07.2026 çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Ancak aynı günün akşamı rezervasyonumu iptal ettim.

İptal işleminden sonra oteli aradığımda, iadenin hemen yapılmayacağı, 7–21 gün arasında ücret iadesinin hesabıma geçeceği söylendi. Aradan 7 gün geçmesine rağmen henüz hiçbir iade yapılmadı. Neredeyse her gün oteli arıyorum, muhasebe departmanı ya da yetkili biriyle görüşmek istediğimi, gerekirse numarasını verip benim arayabileceğimi belirtiyorum; ancak telefona bakan çalışanlar sürekli “Burada bizden başka yetkili yok, 7–21 gün içinde iade olacak” demekten başka bir şey söylemiyor.

Otele bizzat gelip muhasebe ya da otel müdürü ile görüşmek istediğimi ilettiğimde ise, “Şu an otel kapalı, gelseniz de kimseyi bulamazsınız” cevabını alıyorum. Bu süreçte ne muhatap bulabiliyorum ne de ödeme iadem yapılıyor. Sadece rezervasyon bilgisi WhatsApp üzerinden gönderildi, herhangi bir fatura da iletilmedi. Paramla mağdur edildiğimi, oyalandığımı ve ciddi şekilde güven kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım ve aynı gün iptal ettiğim bu rezervasyon için, toplam 167.000 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.