to read complaints and reviews, or file yours.Van Eylül Giyim Çalışanların Tavrı
Van ilindeki Van Eylül Giyim mağazasına bugün okul forması almak için gittim. Mağazada çalışan kadınlar baştan sona ne ilgi ne de alaka gösterdi, son derece ilgisiz davrandılar. Bir şey sormaya çalıştığımızda yardımcı olmak yerine ters bir tavır ve üslup sergilediler.
Alacağımız ürünler için yaklaşık 1.700 TL ödeme yapmam gerekiyordu. Ödeme aşamasına geldiğimizde, pos cihazı çalışıyor olmasına rağmen gün sonu alındığını söyleyerek kartla ödeme alamayacaklarını, mutlaka nakit vermem gerektiğini ifade ettiler. Müşteri olarak beni hiç ilgilendirmeyen bu “gün sonu” bahanesiyle zor durumda bırakıldım. Zaten mağazadaki ilgisizliğin üzerine, bu tavır ve konuşma tarzı iyice rahatsız edici hale geldiği için ürünleri bırakıp mağazadan çıktım.
Okul forması mecburiyetimiz olmasa asla tercih etmeyeceğim bir yerdi, yaşadığım bu deneyimden sonra bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Sonrasında araştırıp başka bir mağazadan okul formalarını sorunsuz bir şekilde temin ettim. Van Eylül Giyim’den beklentim, çalışanlarının müşteriyle olan iletişimini ve ödeme süreçlerindeki tutumunu acilen gözden geçirmeleri ve müşterilere karşı bu şekilde saygısız ve ilgisiz davranılmasına izin vermemeleridir.
Gelişme
6 Eylül Pazar günü Van İpekyolu’nda bulunan Eylül Giyim’e okul kıyafetleri almak için gittim. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışanlar ne bizi karşıladı ne de en ufak bir ilgi gösterdi, son derece soğuk ve ilgisiz davrandılar. Beden konusunda yardım istememize rağmen, önerdikleri elbiselerin büyük ya da küçük gelmesi onlar için hiçbir şey ifade etmedi, sadece “bunu deneyin” deyip geçtiler, büyük ya da küçük olduğunu söylediğimizde de “şuradan alabilirsiniz, buradan alabilirsiniz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Okul kıyafeti olduğu için bir şekilde almaya karar verip kasaya geçtiğimizde, kartla ödeme yapmak istediğimizi söyledim. Kartı uzattığım anda gün sonunun alındığını, bu nedenle kartla ödeme yapamayacağımı, sadece nakit kabul ettiklerini söylediler. Ben nakit ödeme yapmak istemediğimi belirttim, buna rağmen esneklik göstermediler. Üstelik “nakit yok deyin, IBAN var” diyerek alay eder gibi gülmeleri beni iyice rahatsız etti ve sonuçta hiçbir ödeme yapmadan mağazadan çıktım.
Müşterilerin bu şekilde küçümsendiği, kartla ödeme imkanı sunulmadığı ve insanlara saygılı davranılmadığı bir ortamla karşılaşmak beni çok üzdü. Eylül Giyim’den beklentim, çalışanlarının müşterilere insan gibi saygılı davranmasını, ödeme konusunda kimseyi mağdur etmemesini ve bu yaşanan olaya benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli düzenlemeleri yapmasını sağlamasıdır.
Mağazada çalışanlar ilgisiz ve saygısız davrandı, ödeme sırasında "gün sonu" bahanesiyle nakit istemeyi ısrar etti, bu yüzden mağazadan çıktım ve başka bir yerden ürün aldım.
