to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Nisan akşam saat 20.30 sularında Venesa mağazasından aldığım kumaş pantolonun bedeni büyük geldiği için ertesi gün değişim yapmak üzere tekrar mağazaya gittim. İlk etapta başka bedeni varsa yardımcı olabileceklerini söylediler ancak denediğim diğer beden de büyük gelince, kasada da nakit olmadığı için mağazayı da mağdur etmemek adına farklı bir ürün alabileceğimi belirttim.
Mağazada ürün çeşitliliğinin az olduğunu, olan ürünlerin bedenlerinin de bana çok büyük geldiğini söyledim. Buna karşılık çalışan, sert ve anlayışsız bir tavırla mağazanın zaten yeni olduğunu, bu yüzden böyle olduğunu ifade etti. Ben de bunu anlayabildiğimi, bu nedenle farklı bir ürün almak istediğimi dile getirdim ancak buna rağmen çalışanların tavrında en ufak bir anlayış, çözüm odaklı yaklaşım veya müşteri memnuniyeti göremedim.
Bu süreçte özellikle çalışanların üslubu ve davranış biçimi beni çok rahatsız etti. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurulmadan, sert ve kırıcı bir şekilde yaklaşılması nedeniyle mağazadan son derece mutsuz ayrıldım.
Venesa’dan, öncelikle tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyim için özür dilenmesini, ilgili çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerektiğinde çalışan değişikliğine gidilmesini, genel olarak da mağazada müşteriyle iletişim ve tutum konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.
Deneme kabininde pantolon denerken, farkında olmadan özel günümde olduğum için ürünün dış kısmında birkaç küçük leke oluştu. Personeller durumu fark ettiğinde mahcubiyetle yaklaştım ve ürünü almak istemediğimi, çünkü bana dar geldiğini; ancak oluşan durumu telafi etmek adına temizleme masrafını karş...
Krallar Karşıyaka mağazasından yeğenim için beyaz pantolon aldım. Alırken özellikle değişim olabilir mi diye sordum, benimle ilgilenen hanımefendi değişim yapabileceklerini söyledi. Onun üzerine pantolonu satın aldım. 29 Ekim için almıştım fakat çok büyük gelince 29 Ekim günü değişim için mağazaya g...
04.02.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki Giysa şubesinden bir pantolon satın aldım. Ürünü denemeden aldığım için kasada özellikle değişim veya iade olup olmayacağını sordum. Bana, fiş ve kredi kartı slipinin değişim için yeterli olduğu, sorun yaşamayacağım söylen...
10 Mayıs cumartesi 2025 tarihinde Venesa kapalı Çarşı şubesine alışveriş yapmak için gittim ama ben ömrümde böyle rezil mağaza görmedim. Bir elbise denedim ve çok beğendim fakat başka rengi daha güzel olduğu için personele istediğim rengi gösterip şu bedeni var mı diye sordum bana olmadığını söyledi...
Oğlumun nişan töreni için mağazalarında bir elbise denedim. Beğendiğim elbisenin bedeni olmayınca bana bedenime uygun dikmeyi teklif ettiler. Ancak, önce teslim etmek için belirttikleri tarihte teslimi gerçekleştirmediler. Bir sonraki teslim tarihinde de doğru ve bedenime uygun dikilmeyen bir elbise...
Yorumlar