to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış E-Posta Adresi Nedeniyle İzinsiz 219,90 TL Kesintisi Ve İptal Talebi
Exxen ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce üyeliğimi iptal etmeme rağmen 1 Ocak 2026 tarihinde kartımdan 219,90 TL tutarında aylık abonelik ücreti çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ismim üzerinde ikinci bir e-posta hesabı göründüğünü, Exxen’e üye olurken e-posta adresimi yanlış yazdığım için sistemde “gmail.com” yerine “gmil.com” uzantılı hatalı bir adresle üyelik başlatıldığını öğrendim. Ben bu hatalı e-posta adresine hiçbir şekilde erişemiyorum ve bilerek böyle bir üyelik açmadım.
Herhangi bir yeni abonelik talebim olmamasına rağmen bu yanlış e-posta üzerinden abonelik başlatılması ve kartımdan ücret çekilmesi mağduriyete yol açtı. 1 Ocak 2026 tarihinde yaptığım görüşmede müşteri hizmetleri, abonelik olan e-postamla Exxen’i kullanabileceğimi ve üyeliği iptal edebileceğimi söyledi; ancak esas sorunum, hatalı e-posta nedeniyle benden izinsiz gibi görünen bu tahsilatın yapılmış olmasıdır.
Yanlış e-posta adresiyle açılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 219,90 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sudenaz K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Sudenaz K. ; 01.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Teşekkürler
