Üyelik İptali Sonrası Bilgilendirme Olmadan Sürekli Ücret Çekilmesi

Trendyol Plus kampanyası kapsamında verilen 3 aylık Exxen üyeliğim sona erdikten sonra, üyelik iptal edilmeden ve tarafıma herhangi bir e‑posta ya da telefonla bilgilendirme yapılmadan kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmiştir. Üyeliğin Ekim ayında bittiğini düşünmeme rağmen, Ekim ayından Mart ayına kadar bilgim ve onayım dışında her ay tahsilat yapılmış ve bu süre boyunca üyeliği hiç kullanmamışımdır.

Toplamda yaklaşık 200–270 TL civarında bir tutar kartımdan Exxen tarafından çekilmiştir. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca Mart ayı ücreti için aktarım yapılabileceği söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Bugün sabah tekrar aranıp sadece “iyi günler” denilerek görüşme sonlandırıldı, yine somut bir çözüm üretilmedi ve üyeliğimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

İptal edildiğini düşündüğüm ve hiç kullanmadığım bir üyelik için 5 ay boyunca ücret ödemiş olmamı kabul etmiyorum. Ekim ayından Mart ayına kadar kartımdan çekilen ve hizmetten hiç faydalanmadığım dönemlere ait ücretlerin tamamının tarafıma iadesini talep ediyor, bu konuda yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum. Gerekmesi halinde ilgili dönemlere ait hesap ekstresi ve kayıtları da paylaşabileceğimi belirtmek isterim.