to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Exxen Üyeliği Sonrası Bilgilendirme Yok, 618 TL Haksız Tahsilat
Trendyol Plus üyeliğim kapsamında sunulan “3 ay ücretsiz Exxen üyeliği” kampanyasından faydalanarak Exxen üyeliği oluşturdum. Ancak kampanya süresi dahil olmak üzere Exxen platformunu hiç kullanmadım, hiçbir içerik izlemedim ve aktif bir kullanım gerçekleştirmedim.
Kampanya süresi sona erdikten sonra tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan iki kez 309 TL olmak üzere toplam 618 TL tahsil edildi. Üyeliği iptal etmek amacıyla hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda ise hesabıma erişim sağlayamadım. SMS doğrulama veya bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaşmadığı için aktif bir üyeliğimin devam ettiğini düşünmedim ve bu nedenle ücretli döneme geçildiğinden haberdar olmam mümkün olmadı.
Hiçbir zaman kullanılmamış bir hizmet için, öncesinde açık bir bilgilendirme yapılmadan ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Haksız şekilde tahsil edilen 2 X 309 TL tutarındaki toplam 618 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtir, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Betül K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Firma tarafından aranmış bulunmaktayım. Ancak görüşmede iade talebim kabul edilmemiştir. “Sözleşmede kabul etmişsiniz, iptal etmediğiniz sürece çekim yapılır” denilerek herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Üyeliği hiçbir zaman kullanmadığımı, içerik izlemediğimi ve ücret kesintisini fark ettiğim anda iletişime geçtiğimi belirtmeme rağmen tarafıma iade yapılmayacağı ifade edilmiştir. Benzer durumlarda iade yapıldığı görülmesine rağmen tarafıma yardımcı olunmaması mağduriyetimi artırmaktadır.
Sayın Betül K.; 02.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Betül K. ; 12.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim
