Ücretsiz Söylenen Exxen Üyeliği İçin 275 TL Ücret Talebi Ve İptal Edilemiyor

Trendyol Plus üyeliği aldığım dönemde bana Exxen üyeliğinin ücretsiz verileceği söylendi ve o zaman giriş yapabilmiştim. Telefonumda bilgiler kayıtlı olduğundan yeniden uğraşmadım ve açıkçası üyeliği hiç kullanmadım.

Yaklaşık 1 aydır Exxen tarafından her gün 275 TL aylık ücret borcunuz var şeklinde mesajlar alıyorum. Ancak ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de üyeliği iptal edebiliyorum. E-posta ve şifre sıfırlama da dahil olmak üzere tüm yöntemleri denememe rağmen sisteme erişemiyorum. Üyeliğin muhtemelen e***********@gmail.com adresi ve 0537******* numarası üzerinden açılmış olduğunu düşünüyorum.

Exxen müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda hatta beklememi söylediler ve sonrasında telefonu kapattılar, herhangi bir çözüm sunulmadı. Üyeliği kullanmadığım ve şu anda erişemediğim halde benden para talep edilmesi ve iptal işleminin yapılamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Exxen ve Trendyol’dan, bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, haksız yere talep edilen 275 TL’lik aylık ücretin tarafımdan alınmamasını ve hesabımın hangi bilgilerle açıldığının net şekilde kontrol edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.