to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Exxen Promosyonu Sonrası Ücretli Üyelik Ve İptal Edilememe Sorunu
Trendyol Plus kampanyası kapsamında ücretsiz Exxen promosyonu kazanmıştım. Üyeliğin aktif olması için kayıt olmam gerekti; ben de yaklaşık Eylül 2025 tarihinde üyeliği başlattım, ancak o dönemde hizmeti düzenli olarak kullanmıyordum.
Promosyon süresinin bittiğine dair net bir bilgilendirme almadan, 10 Ocak 2026 tarihi itibarıyla üyeliğim ücretli hale gelmiş ve hesabımda para olmadığı için “tahsil edilemedi” şeklinde sürekli mesajlar almaya başladım. Maaşım yattığında bu ücretin otomatik olarak çekilmesinden endişe duyuyorum.
Üyeliği iptal etmek istediğimde ise sistemde böyle bir paket bilgisi görünmediği için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Kullanıcı adım “Gözde”, ancak e-posta adreslerim karıştığı için hangi mail adresiyle kayıt olduğumu hatırlayamıyorum ve bu da işlem yapmamı zorlaştırıyor.
Herhangi bir şekilde hizmetten faydalanmadığım, promosyon süresi sonrası açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmediğim ve şu anda da sistemsel bir hata nedeniyle üyeliğimi kendim iptal edemediğim için Exxen hesabımın ve üyeliğimin tamamen silinmesini ve tarafıma hiçbir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Gözde P. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Gözde P. ; 27.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Benimle ilgilenen hanımefendi sorunumu anında çözdü, teşekkür ederim tekrar. Çok ilgiliydi.
