Ücretsiz Exxen Üyeliği Ücretli Hale Dönüştü, İptal Edilemiyor

Trendyol üzerinden hediye edilen 3 aylık ücretsiz Exxen üyeliğimi aktif ederek sorunsuz bir şekilde kullandım. Ücretsiz kullanım sürem bittikten sonra ise üyeliğim bilgim ve onayım dışında otomatik olarak ücretli hale gelmiş ve hesabımdan düzenli olarak para çekilmeye başlanmıştır.

20 Ocak 2026 tarihinde 220 TL, 19 Şubat’ta 275 TL, 21 Mart’ta 275 TL, 20 Nisan’da 275 TL, 20 Mayıs’ta 275 TL ve 19 Haziran’da 275 TL olmak üzere toplam 1.595 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu ödemelerin tamamı Yapı Kredi tl kartımdan tahsil edilmiştir. Ben üyeliğimi iptal etmek istediğim halde, Exxen sisteminde yaşanan teknik bir hata sebebiyle hesabıma giriş yapamıyor, e-posta adresimi kabul etmediği için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Exxen hesabımda kayıtlı e-posta adresim s*************@gmail.com’dur.

Üyelik, Trendyol Plus satın alımına bağlı hediye kampanya kapsamında tanımlanmış olmasına rağmen, ücretsiz süre bitiminde açık ve net bir onayım olmadan ücretli devam ettirilmesini ve yaşadığım giriş sorunları nedeniyle üyeliğimi iptal edemememi kabul etmiyorum. Ücretsiz dönem sonrası başlatılan ücretli üyeliğin iptal edilmesini, Yapı Kredi kartımdan çekilen toplam 1.595 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hesabıma sorunsuz şekilde erişip üyeliğimi tamamen sonlandırabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.