Ücretsiz Deneme Süresinde Bildirimsiz 275 TL Çekimi Ve İade Talebi

Trendyol ile bağlantılı olarak sunulan 3 aylık ücretsiz Exxen dijital aboneliğine yaklaşık 28 Şubat tarihinde kayıt oldum. Bu deneme süresini fiilen hiç kullanmadığım halde, benden herhangi bir onay alınmadan 30 Mayıs 2026 tarihinde Yapı Kredi’ye ait sonu 64** ile biten kartımdan 275 TL çekildiğini, bankamın geçmiş hareketlerini kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Banka hareketlerimi düzenli olarak kontrol etmesem bu tahsilattan haberim dahi olmayacaktı.

Ücretsiz deneme süresi bittiğinde üyeliğin ücretli olarak devam edeceğine, hangi tarihte hangi tutarın kartımdan çekileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve açık onayımın alınmasını beklerdim. Ancak ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi herhangi bir uyarı almadan kartımdan para çekilmesi beni mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma iade yapılmayacağı, sadece üyeliğimin iptal edilebileceği söylendi. Ücretsiz deneme kapsamında kayıt olduğum bu hizmette, haberim ve açık onayım olmadan yapılan 275 TL’lik tahsilatı kesinlikle kabul etmiyorum.

Exxen hesabım h*********@icloud.com adresine ve ad‑soyad bilgilerim Havin G**** adına kayıtlıdır. Haberim olmadan çekilen 275 TL’nin iptal edilerek en kısa sürede ilgili kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.