Ücretsiz Deneme Sonrası İzin Almadan Kartımdan 275 TL Çekilmesi

Trendyol üzerinden bağlantılı olarak sunulan 3 aylık ücretsiz Exxen dijital aboneliğine kayıt olmuştum. Bu deneme süresini fiilen hiç kullanmadığım halde, herhangi bir onayım alınmadan kartımdan 275 TL çekildiğini, 24.04.2026 tarihinde bankamın geçmiş hareketlerini kontrol ederken tesadüfen fark ettim. Banka hareketlerimi kontrol etmesem bu tahsilattan haberim dahi olmayacaktı.

Ücretsiz deneme süresi bittiğinde üyeliğin ücretli olarak devam edeceğine, hangi tarihte hangi tutarın kartımdan çekileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve açık onayımın alınmasını beklerdim. Ancak ne SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir uyarı almadan kartımdan para çekilmesi beni mağdur etti.

Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma iade yapılmayacağı, sadece üyeliğimin iptal edilebileceği söylendi. Ücretsiz deneme kapsamında kayıt olduğum bu hizmette, haberim ve açık onayım olmadan yapılan 275 TL’lik tahsilatı kesinlikle kabul etmiyorum.

Exxen hesabımda kullandığım e‑posta adresim n*************@gmail.com’dur. Haberim olmadan çekilen 275 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ücretin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını ve bu tür onaysız tahsilatların tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.