İzin Almadan Çekilen 388 TL Ücretine İade Talebi

Trendyol’un verdiği kod ile Exxen’e ücretsiz üyelik başlattım. Reklamsız paket olması gerekiyordu. Uygulamadaki içerikler ilgimi çekmediği için hiçbir içerik izlemedim ve uygulamayı tamamen sildim. Buna rağmen bugün, 07.07.2026 tarihinde hesabımdan 388 TL çekildi. Ben öğrenciyim ve hesabımda sadece yaklaşık 400 TL yemek param vardı, bu ödeme yüzünden ortada kaldım.

Üyeliğin ücretli devam edeceğine dair ne SMS, ne e-posta ne de uygulama içi bir bilgilendirme almadım. Herhangi bir onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Uygulamayı zaten uzun süredir kullanmıyordum. Buna rağmen kartımdan 388 TL çekilmiş durumda.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda, işlemi “kendim yaptığım” söylenerek iade talebi dahi oluşturulamayacağı belirtildi ve bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Uygulamayı kullanmıyorum, içerik izlemiyorum ve bu tutarın benim için çok önemli bir miktar olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.

Öğrenci olduğumu, bu paranın temel ihtiyaçlarım için ayırdığım para olduğunu ve ortada ciddi bir mağduriyet olduğunu dikkate alarak, kartımdan çekilen 388 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.