Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Düzenli Para Çekilmesi Ve Üyelik İptal Sorunu

Exxen’e 1 TL’lik deneme üyeliği için kredi kartı bilgilerimi girerek ödeme yaptım ve sonrasında platformu bir daha kullanmadım. Buna rağmen kredi kartı bilgilerimin sistemde tutulduğunu ve her ay düzenli olarak 309 TL çekildiğini fark ettim. Kart ekstreme yansıyan işlemlerden hatırladığım kadarıyla 30.09.2025, 30.10.2025 ve 30.11.2025 tarihlerinde toplam yaklaşık 927 TL tahsilat yapılmış. 30.10.2025 tarihli işlem için dekont üzerinde 5334******36 referans numarası ve 366341 onay kodu yer alıyor.

Exxen ile görüştüğümde, bana “yan tarafta bir düğme vardı, ona basmanız gerekirdi” şeklinde açıklamalar yapıldı ve sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı. Oysa ben sadece 1 TL’lik deneme üyeliği için giriş yapmıştım ve sonrasında sisteme tekrar girmedim. Buna rağmen haberim ve onayım olmadan kart bilgilerimin tutulup düzenli olarak para çekilmesini hem izinsiz kullanım hem de ciddi bir mağduriyet olarak görüyorum. Ayrıca sisteme tekrar girmeye çalıştığımda hata vermesi, sayfaların donması gibi sorunlar yaşadım; bu da üyeliği sonlandırma ya da kontrol etme imkanımı iyice zorlaştırdı.

Durumu fark eder etmez bankama başvurdum, kartımı iptal ettirdim ve gerekli itiraz süreçlerini başlattım. Exxen’in bu şekilde deneme üyeliği bahanesiyle kart bilgilerinin alınması ve daha sonra düzenli ücret tahsil edilmesi uygulamasını etik dışı ve kullanıcıyı mağdur eden bir yöntem olarak değerlendiriyorum.

Exxen’den, iznim ve açık onayım olmadan kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve bu haksız aboneliğin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını, sorumlular hakkında yasal süreçlerin işletilmesini ve bu konuya yönelik net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili ayrıca avukatımla ve resmi mercilerle görüşme yapacağımı da özellikle belirtmek isterim.