to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kartımdan Çekilen 309 TL Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetim
18 Eylül tarihinde Trendyol Plus kampanyası kapsamında verilen kod ile Exxen üzerinden 3 aylık deneme üyeliği başlattım. Deneme süresinin biteceğine ve üyeliğin otomatik yenileneceğine dair ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Ayrıca üyeliği başlatırken ücretli pakete dair herhangi bir onay vermedim, herhangi bir paket seçmedim, sistem otomatik olarak kendisi bir paket atamış.
Deneme sürecinde Exxen’i sadece yaklaşık bir hafta kadar kullandım, sonrasında aktif olarak kullanmadım. 17 Aralık tarihinde kartımdan Exxen tarafından 309 TL çekilmiş, ben bu işlemi ise 21 Aralık tarihinde tesadüfen fark ettim. Bunun üzerine aynı gün önce mail yoluyla iade talebinde bulundum, olumsuz dönüş aldım. Sonrasında müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da yine olumsuz dönüş aldım.
Onayım olmadan kartımdan çekilen 309 TL tutarındaki bu ödemeyi kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve kullanmayı da düşünmediğim bir hizmet için benden ücret alınmasını doğru bulmuyorum. Onayım olmadan çekilen 309 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Exxen üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Dilara K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Dilara K. ; 21.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
On dakika içerisinde müşteri hizmetlerinden Özlem hanım tarafın arandım ve ücret iadem onaylandı. Kendisine çözüm odaklı yaklaştığı için teşekkür ediyorum.
