Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ödeme Yapmama Rağmen Exxen Hesabıma Aylarca Erişemiyorum

profile
Tolga
12 Ağustos 2025 21:43
622

Exxen Spor paketine aylardır erişim sağlayamıyorum. Kullanıcı bilgilerimi unuttuğum için hem kayıtlı e-posta adresimle hem de SMS kodu ile şifre sıfırlama işlemi denedim. Ancak ne şifre sıfırlama maili geliyor ne de SMS kodu ulaşıyor. İlk etapta işlem sorunsuz görünüyor fakat kısa bir süre sonra hata mesajı alıyorum ve şifremi yenileyemiyorum. Bu sorunu hem Android telefonumdaki uygulamada hem de Exxen’in web sitesinde defalarca yaşadım ve her seferinde aynı şekilde sonuçlandı.

Yaklaşık 2-3 aydır hesabıma erişemiyorum. 02.08.2025 tarihinde İş Bankası Maximum kartımdan 499 TL ödeme yapılmasına rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Hesabımın bağlı olduğu e-posta adresi: t*************@gmail.com’dur. Bilgilerim güncel ve kayıtlı olmasına rağmen hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Hesabıma erişimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek
12 Ağustos 2025 21:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Tolga
Tolga
12 Ağustos 2025 23:06

Merhaba Sayin Yetkili, Bana gelen şifre sıfırlama mailindeki linke girip tüm işlemleri yapmama rağmen hata alıyorum ve şifre sıfırlanmıyor ve hatalı kullanıcı kodu veya şifre uyarısı alıyorum.

14 Ağustos 2025 16:31
14 Ağustos 2025 16:31

Sayın Tolga D. ; 14.08.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

15 Ağustos 2025 14:19
15 Ağustos 2025 14:21

Sayın Tolga D. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri

Tolga
Tolga
15 Ağustos 2025 14:24

Merhaba Exxen yetkilisi, Problem çözüldü. Desteğiniz için teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Berkay
12 Ağustos 2025 18:56
507
5
Ender sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ender
12 Ağustos 2025 22:05
260
"Müşteri temsilcisi aradı ve iade yapılacağını iletti Çok teşekkür ederim"

Ücretsiz Deneme Yerine Spor Paketi Ücreti Ve İade Sorunu

profile
Oğuzhan
10 Ekim 2025 21:59
347

profile
Cagatay
12 Ağustos 2025 22:04
175
Benzer Şikayet Yaz
Exxen Kategorileri