Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Berfin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Yapıldı, Hesaba Erişim Yok: Mağdur Edildim

profile
Berfin
28 Ekim 2025 17:11
519
Berfin'in Teşekkür Mesajı
“Görüştüğüm kişi çok profesyonel bir müşteri hizmetleri temsilcisiydi sorunu hızla çözdü teşekkür ederim.”

Exxen'den Standart+Reklamsız abonelik satın aldım ve 309 TL tutarında ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ancak bu sabah itibarıyla hesabıma giriş yapamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim olan b******@gmail.com ile giriş yapmak istediğimde sürekli hata alıyorum ve bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Exxen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece 'Size dönüş yapılacak' denildi ve herhangi bir zaman verilmedi. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve hesabıma erişimim hâlâ yok.

İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve hem tablet hem de telefon üzerinden giriş yapmayı denedim, fakat sonuç değişmedi. Abonelik ücretim çekilmiş olmasına rağmen hizmetten yararlanamıyorum. Sorunumun acilen çözülmesini ve hesabıma erişim sağlanmasını talep ediyorum.

28 Ekim 2025 17:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Berfin A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Exxen Memnuniyet Ekibi

28 Ekim 2025 17:32

Sayın Berfin A. ; 28.10.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Berfin
Berfin
28 Ekim 2025 17:35

Görüştüğüm kişi çok profesyonel bir müşteri hizmetleri temsilcisiydi sorunu hızla çözdü teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Şeyma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Şeyma
17 Ağustos 2025 01:14
439
2
Mevlut sonuçtan memnun değil

profile
Mevlut
15 Ağustos 2025 08:23
408

profile
Zeynep
22 Ağustos 2025 21:10
171
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Merve
02 Eylül 2025 23:03
247
Benzer Şikayet Yaz

Exxen Kategorileri