Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Exxen
  • Üyelik
  • Kullanılmayan Üyelik İçin Ücret Alınması Ve Kart Bilgilerinin Silinememesi
ID:34312438
5
Aydın sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmayan Üyelik İçin Ücret Alınması Ve Kart Bilgilerinin Silinememesi

profile
Aydın
Exxen
22 Kasım 2025 12:09
211
Aydın'ın Teşekkür Mesajı
“Arayarak konu ile ilgili ücret iademin yapılacağını ve + olarak 1 ay daha ücretsiz Exxen üyeliği teklifinin tarafına iletilmesi beni çok mutlu etti. Kötü bir tecrübe yaşadım fakat sonucunda mutlu olarak bu durumu sonuçlandıran platforma teşekkürlerimi sunuyorum.”

Yaklaşık 1 ay önce aldığım promosyon kodu ile Exxen dizi–film paketinde 1 ay ücretsiz deneme hakkı kazandım. Bu kapsamda üyelik açtım ve kart bilgilerimi sisteme kaydettim. Promosyon süresi bitince iptal etmezsem üyeliğin güncel fiyat üzerinden devam edeceğinin bilincindeydim, ancak kredi kartımın internet harcamalarına kapalı olmasına güvenerek, süre sonunda iptal etmeyi planlayıp bekledim.

Dün, bir harcama yapmak için kartımın internet alışverişini geçici olarak açtım ve tekrar kapatmayı unuttuğum için 22 Kasım saat 10.08’de kartımdan 219 TL Exxen üyelik ücreti çekildiğini gördüm. Çekimden yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattım; hizmeti kullanmayacağımı, bu ücretin haksız yere alındığını belirterek iade talep ettim ancak iade yapılamayacağı söylendi.

Bu süreçte üyeliğimi kendim iptal ettim, ancak sistem hata verdiği için kart bilgilerimi de silemedim. Hem kullanmadığım bir üyelik için ücret alınması hem de kart bilgilerimin sistemde tutulmaya devam etmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Exxen’den 22 Kasım’da çekilen 219 TL’nin tarafıma iadesini ve hesabımda kayıtlı kart bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Exxen Logo
Exxen
22 Kasım 2025 12:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Exxen Logo
Exxen
22 Kasım 2025 12:24

Sayın Aydın K. ; 22.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

Aydın
Aydın
22 Kasım 2025 12:29

Arayarak konu ile ilgili ücret iademin yapılacağını ve + olarak 1 ay daha ücretsiz Exxen üyeliği teklifinin tarafına iletilmesi beni çok mutlu etti. Kötü bir tecrübe yaşadım fakat sonucunda mutlu olarak bu durumu sonuçlandıran platforma teşekkürlerimi sunuyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhsin sonuçtan hiç memnun değil

Deneme Süresi Bitmeden İptal Ettiğim Exxen Üyeliğinden Ücret Çekildi, İade İstiyorum

profile
Muhsin
Exxen
24 Ağustos 2025 23:24
712

23 Ağustos tarihinde Exxen’in dizi/film paketine bir aylık deneme üyeliğiyle kayıt oldum. Deneme süresi bitmeden iptal tuşuna bastım, ancak buna rağmen kartımdan 220₺ ücret çekildi. Üyeliğimi iptal etmeye çalıştığımda ise işlem gerçekleşmiyor ve üyeliğim hâlâ aktif görünüyor. Exxen müşteri hizmetler...

4
Ahsen sonuçtan memnun
Çözüldü

Exxen Deneme İptali Yapılamadı Üyelik Ücreti Çekildi Yardım Alamadım

profile
Ahsen
Exxen
10 Kasım 2025 19:39
303
"Sikayetvar.com 'a yazdıktan bir saat sonra iletişime geçtiler. Bu kadar hızlı sonuç alacağımı beklemiyordum. Müşteri temsilcileri yetkin ve nazikti. Tek sıkıntı, iptal talebinde bulunduğum gözükmediği için ücret iadesi yapılamadı. (Benim için şu an sorun olmadığı için bu sıkıntının üzerinde durmadım.)"

İptal Edilen Üyelikten Ücret Çekilmesi Ve Hesabın Kapatılamaması

profile
Cihan
Exxen
14 Ekim 2025 12:17
618

10 Ekim 2025 tarihinde Exxen üyeliği adı altında banka kartımdan 219₺ ücret çekildi. Daha önce 1₺ deneme üyeliğimi iptal etmeme rağmen, hesabıma para yatırır yatırmaz bilgim dışında bu ücret tahsil edildi. Üyeliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen, sistemde hâlâ aktif görünüyor ve tekrar tekrar ...

1 Destek
5
Sevgi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Onayım Olmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ve İzinsiz Ücret Tahsilatı

profile
Sevgi
Exxen
20 Kasım 2025 20:35
224

Yaklaşık 3 ay önce Exxen Plus kapsamında ücretsiz üyelik başlattım. Kayıt olurken 3 ayın sonunda üyeliğin otomatik olarak iptal edileceği, kartımdan h...

onayim-olmadan-otomatik-yenilenen-uyelik-ve-izinsiz-ucret-tahsilati-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Exxen Üyelik Exxen Üyelik hata veriyor Exxen hata veriyor Exxen kayıt
Benzer Şikayet Yaz

Exxen Kategorileri