İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol Plus kampanyası kapsamında yaklaşık üç ay önce Exxen deneme üyeliği başlattım. Bu üyeliği yalnızca kampanya ve deneme süresi için açtım ve o tarihten bu yana bir kez bile kullanmadım. Kampanya bitiminde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, üyeliğin otomatik olarak yenileneceğine dair herhangi bir mesaj ya da uyarı gönderilmeden, 29.12.2025 tarihinde kredi kartımdan 309 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim.

Ücret kesintisini gördükten hemen sonra Exxen müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kesinlikle ücret iadesi yapılmadığı söylenerek konu kapatılmaya çalışıldı. Yenilemenin yapıldığı aynı gün üyeliği iptal etmeme ve bu süre zarfında hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen, sanki yangından mal kaçırır gibi önceden haber verilmeden üyelik yenilenmiş durumda.

Ben bu üyeliği zaten sadece deneme süresi için açtım ve hiç kullanmadım. Bir ürün alındığında, hiç kullanılmadığı halde iade edilebiliyorsa, kullanılmayan bir dijital hizmet için de aynı hakkın tanınmasını bekliyorum. Üyelik yenilenmeden önce basit bir hatırlatma veya bilgilendirme mesajı gönderilseydi, uzatmak istemediğim için zaten iptal edecektim ve mağduriyet yaşamazdım. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan para çekilmesini tüketiciye karşı iyi niyete aykırı buluyorum.

Kredi kartımdan iznim ve onayım dışında çekilen 309 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak konuyu adli mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.