İzinsiz Exxen İşlemi Ve Paycell Üzerinden Yetkisiz Tahsilat Endişesi!

Turkcell hattıma az önce, yaklaşık 5 dakika önce, 'Plan Exxen ile 498 TL’lik işleminiz bakiye yetersizliği için ödenemedi, ücret Paycell uygulamasından temin edilecektir' şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben Exxen’e üye değilim; hiçbir yerde Exxen ile ilgili bir üyelik, paket ya da işlem için onay vermedim. Buna rağmen böyle bir mesaj gelmesi ve ücretin Paycell üzerinden tahsil edileceğinin yazması beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde rahatsız etti.

Turkcell hattım d*** k*** adına kayıtlıdır. Exxen ile ilgili bu şekilde ilk kez böyle bir mesaj alıyorum ve hattım ile bağlantılı Paycell hesabım üzerinden iznim olmadan herhangi bir üyelik veya işlem yapılmış olmasından endişe duyuyorum.

Turkcell ve Paycell’den talebim, bu işlemin tamamen iptal edilmesi, Paycell hesabım ve hattım üzerinden hiçbir şekilde Exxen veya benzeri bir ücretin yansıtılmaması ve hattım ya da Paycell hesabım üzerinde izinsiz herhangi bir üyelik ya da işlem bulunmadığının tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasıdır. Bu konunun acil olarak incelenmesini ve gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.