to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Açılan Exxen Üyeliği Ve Çekilen 499 TL Ücretinin İadesi
Benim rızam ve onayım olmadan Exxen tarafından adıma bir üyelik açılmış ve Akbank kredi kartımdan, 5813 ile biten kartımdan bu akşam saat 18.40 civarında 499 TL üyelik ücreti çekilmiştir. Exxen’de hangi pakete üye gösterildiğimi dahi bilmiyorum, çünkü ben kendim herhangi bir üyelik başvurusu ya da onayı yapmadım.
Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin “Plan Exxen” adı altında aylık 499 TL’lik bir çekim olduğu bilgisi verildi. Ardından Akbank mobil bankacılık üzerinden itiraz dilekçesi doldurarak şikayetimi ilettim, Akbank tarafı şikayetimi aldığını belirtti.
Ben hem bu haksız yere çekilen 499 TL’nin iadesini hem de iznim ve bilgim dışında açılan bu Exxen üyeliğinin derhal iptal edilmesini istiyorum. Exxen müşteri hizmetleri iptal konusunda yardımcı olmuyor, Akbank ise iptalin Exxen tarafından yapılması gerektiğini söylüyor ve arada mağdur ediliyorum. Kartımdan tekrar herhangi bir tahsilat yapılmasını da kesinlikle istemiyorum.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu üyeliğin acilen iptal edilmesini, çekilen ücretin iadesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen firmasından hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen kredi kartımdan iki aydır izinsiz para çekilmektedir. 2 Aralık 2025 ve 2 Ocak 2026 tarihlerinde Akbank kredi kartımdan her ay 500 TL olmak üzere toplam 1000 TL üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Exxen’de bana ait herhangi bir üyelik hesabı bulunmamasına rağmen bu çekimlerin yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşanan durum üzerine hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden yazdım ancak her iki kanalda da sorun çözülmedi, sadece geçiştirilip oyalandım. Kartımdan bu şekilde izinsiz ve haksız para çekilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve kabul etmiyorum.
Bu işlemlere ilişkin olarak bankam Akbank’a da itirazda bulundum. Exxen’den talebim, üyeliğim olmadığı halde kartımdan çekilen toplam 1000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesi ve bu kart üzerinden bir daha izinsiz herhangi bir tahsilat yapılmamasının sağlanmasıdır.
Sayın Gümüş Ö. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
Sayın Gümüş Ö. ; 02.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Müşteri hizmetleriniz geri dönüş sağladı bu konuda çok teşekkür ederim lakin üye olmadığım halde üyelik iptal edilirse ve kredi kartımdan çekilen param iade edilirse sevinir mutlu olurum onun dışında firmanızdan şikayetçiyim haksız kazanç sağlıyorlar ücretim iptal edilmezse üyelik iptal edilmezse hakkim helal değildir
Ben Exxen markanıza güvenmiyorum benim adıma güven duyuyorum diye yalan söyleyip kalitesiz yalan cevap vermeyin, adam olun dürüst iş yapın, markanız güven vermiyor benim. Gibi kaç kişinin hesabından üye olunmadığı halde para çekiyor firmanız kapatılmalı bence CİMER'e de firmanızı şikayet edeceğim, paramı iade edin
Hiç memnun değilim. Para iademi plan Exxen firması vermedi haksız yere üye olmadım halde kireci kartımdan iki Aypara çektiler haksız para kazanıyorlar güven vermiyor plan Exxen çok sıkıntılı, müşteri hizmetleri sorunu çözmüyor hala üye olmadım halde bin liramı aralık ve ocakta çekilen tutarları vermediler Allah'a havale ediyorum
Sayın Tuğba Ö. ; 06.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Tuğba Ö. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sizden 6 Ocak'ta müşteri hizmetleri aradı 2-7 gün içinde firmanızın rızam dışında üye olmadığım halde 2 Aralık 2025 tarihinde de benden üyelik çekilmiş 499 lira, onun iadesi bana 13 Ocak olmasına rağmen hala yapılmadı firmanız güvenilir değil hiç memnun değilim hakkım helal değildir bir de çakma hesap açılmış yalanı var ona da inanmadım, diğer aylarda da üye olmadığım hizmet almadığım halde üyelik aidatı çekileceğinden şüpheliyim, bu sabah Akbank müşteri hizmetlerini aradım iade yapılmadığını söylediler yani siz sözünüzü tutmadınız sizi kınıyorum dün müşteri hizmetleriniz aradı müsait olmadığım için açamadım iademi yapmanızı önemle rica ederim iademi yaptığınıza dair baa dekont paylasın önce sorunu çözün iademi yapın haksız alınan ücretten vazgeçip üyelikten çıkartın sonra sorunu çözdükten sonra arayıp bilgilendirme yapın
Sayın Tuğba Ö. ; 16.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Ey Exxen firması Allah'tan korkun, bıktım size yorum yazmaktan bakın 2. Aralık 2025 tarihinde önce 1 lira sonra 498 lira üye olmadığım halde rızan dışında para çekildi kredi kartımdan iade yapıldı diye bilgi verildi sadece 1 lira İade olmuş bir liralık iade dekontu paylaşacağım peki 498 liralık Aralık ayında çekilen iadem nerede? Beni arıyorlar biz hepsini iade ettik diyorlar kaç kez buradan yazdım müşteri hizmetleriniz aradı aynı şekilde söyledim bankama iade yapılmadı diye bugün yine Akbank bankamı aradım aralık ayına ait iadem yapılmamış, Lütfen yalan söylemeyin dekont istedim bana Ocak ayında da 499 lira para çekmişlerdi onun iadesi olan 5 Ocak'ta kesilen dekontu attılar onu da paylaşacağım insanları aldatmayın Ocak ayında kesilen ücretin itiraz edince geri verildi 6 Ocak'ta lakin Aralık ayında çekilen 499 tan sadece 1 lira iade olmuş lütfen aralık ayına ait 498 liralikda iademi yapın ve mail adresime dekont atin
Sayın Tuğba Ö. ; 22.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Tuğba Ö. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
