to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Üyeliği İçin Yetkisiz Ücret Kesintisi, İptal Ve İade Talebi
Akbank Axess kredi kartımdan, 29 Aralık'ta Exxen tarafından “plan Exxen” şeklinde görünen 309 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Exxen’e kendi isteğimle herhangi bir üyelik başlatmadığım ve bu üyeliği sistemde de bulamadığım halde kartımdan bu ücret kesilmiştir.
Hem bu haksız çekimin iade edilmesini hem de adıma açılmış görünen bu Exxen üyeliğinin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Üyeliği bulamadığım için kendi başıma iptal edemiyorum ve tekrar tekrar kartımdan para çekilmesinden endişe ediyorum. Bu işlemin araştırılarak söz konusu üyeliğin sonlandırılmasını ve kartımdan çekilen 309 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen’den hiçbir şekilde üye olmadığım ve herhangi bir abonelik başlatmadığım halde yaklaşık 4 aydır kredi kartımdan düzenli olarak para çekiliyor. Son olarak 18.02.2026 tarihinde kartımdan “paradika www.exxen.com. İstanbul” açıklamasıyla 388 TL tutarında çekim yapılmıştır.
Geçen ay Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda uzun uğraşlar sonucu temsilciyle görüştüm, kendileri sistemlerinde bana ait herhangi bir üyelik bulamadıklarını söylediler. Buna rağmen kartımdan çekim yapıldığını belirttim, üyeliğin iptal edildiğini ve ödenen tutarların iade edileceğini ifade ettiler. Ancak bu ay yeniden izinsiz çekim yapılması hem mağduriyetimi artırdı hem de verilen sözlerin tutulmadığını gösterdi.
Kredi kartı bana ait, banka ekstrelerimin ve kesintilerin ekran görüntülerini de Exxen’e mail olarak gönderdim fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Üyeliğim olmadığı halde devam eden bu izinsiz çekimlerin acilen durdurulmasını, bugüne kadar kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve kartımdan bir daha asla bu şekilde izinsiz tahsilat yapılmaması için kalıcı olarak engelleme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Sn S. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Teşekkür ederim
Sayın Sn S. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Sn S. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya e‑posta adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Bende arıyorum verdiğiniz numaraya ama müşteri temsilcisiyle bağlantı kuramıyorum
Sayın Sn S. ; 31.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Çok memnun kaldım müşteri temssilcisinden çok teşekkür ederim
Sayın Sn S. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
