İzinsiz 388 TL Çekim Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

Exxen’de daha önce aldığım aylık aboneliğin otomatik yenilenmesi nedeniyle, 19.07.2026 tarihinde kartımdan iznim ve onayım olmadan 388 TL çekim yapılmıştır. Bu yenileme işleminden önce tarafıma hiçbir bilgilendirme veya hatırlatma SMS’i/e‑posta mesajı gönderilmemiş, işlem öncesinde kesinlikle haber verilmemiştir. Aboneliğe devam etmek gibi bir talebim de bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede önce “neden iptal ediyorsunuz” şeklinde oyalayıcı bir tavırla karşılaştım, yaklaşık 10 dakika süren görüşmenin sonunda ise hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Hem iznim dışında kartımdan tahsilat yapılması hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Exxen hesabım y*********************@outlook.com.tr adresine kayıtlıdır. İzinsiz olarak çekilen 388 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.