İptal Ettim Ama Aylık Ücretler Kesilmeye Devam Ediyor Ve İade Yok

Yaklaşık bir yıl önce Exxen üyeliğimi iptal etmeme rağmen, meğer yaklaşık 7 aydır hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Bunu ilk olarak 3 ay önce ekstreme bakarken gördüm ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana e‑posta göndermem gerektiği söylendi, istenen şekilde mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu süreçte kartımdan para çekilmeye devam edildi.

Sonraki dönemde müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde yine e‑posta atmam gerektiği söylendi, ben de tekrar tekrar mail attım fakat tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. En son yaklaşık 6 gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise sadece son ay için iade yapabileceklerini, geçmiş aylardaki çekimlerin iade edilmeyeceğini söylediler. Üyeliğimi çok önceden iptal etmiş olmama rağmen, banka ile aramdaki sorumluluğun bana ait olduğunu söyleyerek son derece ilgisiz ve mantıksız bir yaklaşım sergilediler.

Kayıtlı e‑posta adresim üzerinden yaptığım tüm yazışmalar ve hesabımdan yapılan çekimlere ait banka dekontları elimde mevcuttur. Üyeliğimi iptal ettiğim halde aylardır kartımdan yapılan tüm haksız çekimlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabıma giriş yapamadığım için halen tekrar çekim yapılıp yapılmayacağını bilemiyorum; bu nedenle hem tüm geçmiş çekimlerin iadesini hem de bundan sonra herhangi bir çekim yapılmaması için üyeliğimin ve ödeme talimatlarının tamamen sonlandırılmasını istiyorum.