İptal Ettiğim Exxen Üyeliğinden Aylardır Ücret Çekiliyor

Miray · 2025-10-10T01:22:29+03:00

2024 Aralık ayında Exxen standart paket üyeliği satın aldım ve sadece o ay hizmeti kullandım. Aynı ay içerisinde uygulama üzerinden üyeliğimi iptal etmeme rağmen sonraki aylarda hesabımdan izinsiz olarak para çekilmeye devam edildi. Banka hareketlerimi yoğunluk nedeniyle geç kontrol ettiğim için Ocak ve Şubat aylarında 268 TL, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim aylarında ise her ay 309 TL olmak üzere toplamda 10 ay boyunca ücret tahsil edildiğini yeni fark ettim. Ödemeler Garanti Bankası hesabımdan yapıldı ve dekontların tamamı elimde mevcut. Exxen’in “Bize Ulaşın” kısmından canlı destek aracılığıyla şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve sorunuma çözüm sunulmadı. Uygulama cihazımda yüklü bile değil ve üyeliğimi iptal ettiğim halde ücret çekilmeye devam edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Sadece Aralık ayı hizmetini kullandığım için, o ay hariç olmak üzere diğer tüm aylarda hesabımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum; aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Exxen

Sayın Miray E. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Miray E. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 7/24 hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Miray E. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. EXXEN Müşteri İlişkileri