İptal Edilen Exxen Üyeliği İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Exxen’deki aylık üyeliğimi kendi panelimden iptal etmeme rağmen, 24 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan 275 TL daha para çekildi. İptal işlemini önceden tamamlamış olmama rağmen hem sistemsel hem de etik açıdan kabul edilemez şekilde üyeliğim devam ediyormuş gibi ücret tahsil edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma iade yapılacağı söylendi. Ancak benim asıl itirazım, iptal edilmiş bir üyelikten para çekilmesi gibi bir uygulamanın var olması. Hiçbir platformda iptal işleminden sonra müşteriden tekrar ücret kesilmemesi gerekirken, Exxen’de fark etmeyen kullanıcılardan para çekilmeye devam ediliyormuş izlenimi veren bu yaklaşımı son derece çirkin ve güven kırıcı buluyorum.

Yaşanan bu haksız çekimin tamamen iptal edilmesini, kesilen 275 TL’nin kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve iptal edilmiş üyeliklerden hiçbir şekilde otomatik ödeme alınmayacağına dair açık ve net bir politika ile sistemsel düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini istiyorum.