to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik Sonrası Haksız 275 TL Kesintisi Ve İade Talebi
Exxen üyeliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen, bugün hesabıma bağlı kartımdan 275 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir. Daha önce üyeliğimi sonlandırdığım için bu kesintinin hangi gerekçeyle yapıldığını anlayamıyorum ve onaylamadığım bir tahsilat olarak değerlendiriyorum.
Eğer hesabımda hâlâ aktif görünen bir üyelik bulunuyorsa, bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve hesabıma kayıtlı banka/kredi kartı bilgilerinin sisteminizden kalıcı olarak kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra tarafımdan hiçbir şekilde ücret tahsilatı yapılmamasını istiyorum.
Haksız olarak tahsil edildiğini düşündüğüm 275 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen aboneliğimi geçen ay müşteri hizmetleri üzerinden iptal ettirdim ve iptal işleminden sonra üyeliğimin sonlandırıldığına dair tarafıma e-posta gönderildi. Buna rağmen 15.07.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve iznim dışında “Exxen dijital” açıklamasıyla 275 TL daha çekim yapıldığını mobil bankacılık işlem detayından gördüm.
Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleriyle yeniden görüştüm. Bana ücret iadesi talebinin oluşturulduğu ve en geç 1 hafta içinde kartıma geri yatırılacağı belirtildi. Ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
İptal edilen aboneliğime rağmen iznim olmadan para çekilmesinin ve verilen iade sözünün tutulmamasının düzeltilmesini, 275 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bir gelişme olmadı
