Çözüldü: İptal Edilen Exxen Aboneliğine Rağmen Kartımdan Haksız Ücret Çekildi

Rüzgar · 2025-12-09T01:07:03+03:00

Eylül ayının başlarında Trendyol Plus’ın sunduğu bir kampanya kapsamında Exxen’in 3 aylık reklamsız paketinden yararlandım. Kampanyada, abonelik iptal edilmezse 3 ayın sonunda ücret alınacağı yazıyordu. Ben de bu nedenle süresi dolmadan Exxen aboneliğimi kendim iptal ettim. Tüm bunlara rağmen 7 Aralık 2025 tarihinde kartımdan 309 TL çekildiğini gördüm. Başlangıçta ödemeyi kod ile almıştım, kartımdan herhangi bir ödeme olacağını beklemiyordum ve bu işlemden kesinlikle haberim yok. Bu ücret bilgim ve onayım dışında çekildi, ayrıca bu paraya o anda gerçekten ihtiyacım vardı. Exxen aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan haksız yere çekilen 309 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Rüzgar M. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Rüzgar M. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Rüzgar M. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Rüzgar

Merhaba. Lütfen telefon üzerinden değil de, e-mail veya bu platformdan konuşabilir miyiz?

Exxen

Sayın Rüzgar M. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi