Çözüldü

İptal Edilen Exxen Aboneliğinde Haksız Çekimler

Tc Deniz

196

Tc Deniz'in Teşekkür Mesajı

“Melek hanıma teşekkür ederim”

Uzun süre önce Exxen Spor aboneliğimi Exxen uygulaması üzerinden iptal ettirmiştim ve o dönem borcum olmadığını da özellikle belirtmişlerdi. Buna rağmen Ocak 2026 tarihinde QNB Finansbank Finans Kart ekstreme baktığımda Exxen tarafından 499 TL tutarında iki ayrı çekim yapıldığını gördüm. Ekstrede Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde bu tutarların tahsil edildiğini fark ettim.

İptal ettiğim ve borcumun olmadığı söylenen bir abonelik için kartımdan hâlâ ücret çekilmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak bir türlü bağlanamadım. Ayrıca şifremi unuttuğum için yenileme adımına gittiğimde, gönderilen şifrenin son hanesini sistem kabul etmediği için hesabıma da erişemedim ve hiçbir işlem yapamadım.

Haksız yere tahsil edilen bu tutarların tarafıma iade edilmesini, Exxen aboneliğimin tamamen kapatılmasını ve iptalin yazılı olarak (mail veya SMS yoluyla) bana bildirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Gelişme

21 Ocak 19:32

Exxen

Sayın Tc G. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Tc G. ; 21.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Tc Deniz

Melek hanıma teşekkür ederim