Exxen Üyelik İptali Söylendiği Halde Kartımdan 5.200 TL İzinsiz Çekim

Exxen platformuna Eylül 2025’te üye oldum, ancak üyelik sırasında e-posta adresimi yanlış yazdığım için hesabıma giriş yapamadım ve sistem bana bu e-posta bilgisini düzeltme şansı vermedi. Bunun üzerine üyeliğimi sildiğim halde üç ay boyunca kartımdan her ay 499 TL üyelik ücreti çekilmeye devam edildi.

2025 Eylül’den 2025 Aralık’a kadar her ay 499 TL olmak üzere üç kez haksız çekim yapıldı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya kimseye ulaşamadım ya da beklerken hat düştü ve hiçbir şekilde çözüme kavuşamadım. Uygulama üzerinden destek talebi de açtım, ancak bu talebe de hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Uzun uğraşlar sonucunda nihayet bir müşteri temsilcisine bağlandığımda, üyeliğimin iptal edildiği ve artık kartımdan herhangi bir ücret çekilmeyeceği açıkça söylendi. Buna rağmen bugün QNB kartımda 18.01.2025 tarihinde 5.200 TL tutarında yeni bir işlem yapıldığını gördüm. Üyeliğimin iptal edildiği söylenmesine rağmen bu kadar yüksek bir tutarın izinsiz çekilmesi, hem maddi hem de manevi olarak beni çok mağdur etti.

Yanlış girilen e-posta nedeniyle erişemediğim bir hizmet için benden düzenli ve toplu şekilde para çekilmesinin açıklanmasını, 2025 Eylül’den itibaren kartımdan alınan tüm tutarların ve özellikle 18.01.2025 tarihli 5.200 TL’lik işlemin ivedilikle iade edilmesini ve hesabımla ilgili tüm kayıtların tamamen iptal edilerek bir daha kesinlikle kartımdan herhangi bir çekim yapılmamasını talep ediyorum.