Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Saliha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Abonelikten Sonra İzinsiz Kart Çekimi Ve Güven Sorunu

profile
Saliha
17 Kasım 2025 01:03
141
Saliha'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Gerekeni yaptılar teşekkür ederim.”

Exxen Standart Paket aboneliğimi 30 Mayıs tarihinde iptal etmeme rağmen, 06 Kasım 2025’te kartımdan 1 TL çekilmiş ve aynı gün 498 TL, 16 Kasım’da ise 309 TL çekilmeye çalışılmıştır. Tüm bu işlemler, aboneliğim tamamen iptal edilmiş olmasına rağmen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark ettiğimde Exxen canlı sohbet üzerinden yazılı olarak ilettim, ancak henüz bir çözüm sunulmadı. Hesabımda “abonelik iptal edildi” uyarısı mevcuttu ve herhangi bir aktif üyeliğim yoktu. Kartımın bakiyesini sıfırlayarak önlem almak zorunda kaldım.

Bu süreçte kart bilgilerimin iznim dışında kullanılması güvenimi tamamen sarstı. Kart bilgilerimin Exxen sisteminden tamamen silinmesini ve kartımdan çekilen tüm tutarların (1 TL dahil) eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha böyle bir durumla karşılaşmak istemiyorum.

17 Kasım 2025 01:13 (Şikayetten 10 dakika sonra)
17 Kasım 2025 14:12

Sayın Saliha Ş. ; 17.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Saliha
Saliha
25 Kasım 2025 14:52

Müşteri temsilcisi tarafından arandım. Gerekeni yaptılar teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Para Çekimi Ve İptal Sorunu: Exxen'den Mağduriyet

profile
Gül
11 Ağustos 2025 15:19
1.132
5
Büşra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Büşra
22 Ağustos 2025 20:23
455
"Şikayet var ekibinden aranıldım m** veya d** hanımdı sanırım çok teşekkür ederim param iade edildi"
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Murat
30 Ağustos 2025 23:59
395
"4 aylık fazla çekimin 3 aylığını iade edeceğiz dediler. İnşallah tekrardan fikir değişmezler ;). Teşekkürler..."
Deneme Süresi İçinde İptal Edilen Abonelikten Haksız Ücret Kesintisi
deneme-suresi-icinde-iptal-edilen-abonelikten-haksiz-ucret-kesintisi-3.jpg
deneme-suresi-icinde-iptal-edilen-abonelikten-haksiz-ucret-kesintisi-2.jpg
5
Yücel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yücel
17 Eylül 2025 12:34
195
"Şikayet vara çağrı girildikten sonra kısa sürede dönüş sağlandı. Talep ettiğim gibi ücret iadesine onay verildi. 1 hafta içinde iade ücreti görebileceğim söylendi bekliyorum. Teşekkürler"
Benzer Şikayet Yaz

Exxen Kategorileri