to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Aboneliğinde İznim Olmadan 498 TL Çekildi Ve İptal Edemedim
11 Kasım 2025 tarihinde saat 20.23’te Exxen’in deneme amaçlı abonelik paketine başvurdum. Sitede 7 günlük deneme için 1 TL ücret belirtildiği için üyelik oluşturdum. Ancak kartımdan 1 TL ile birlikte iznim ve bilgim dışında 498 TL daha çekildi. Bu işlemin ardından herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da almadım.
Ödeme yaptığım kart bana aittir. Sorunu fark ettikten sonra 11 Kasım saat 21.30’da aboneliğimi iptal etmeye çalıştım fakat sistem sürekli geri attı ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Daha önce Exxen’de benzer bir sorun yaşamadım ve müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
İznim dışında çekilen 498 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yahya Y. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Yahya Y. ; 11.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Marka tarafından iletişime geçildi, ücretin iade edileceği söylendi, hala ücret iadesi bekliyorum.
1 haftalık deneme süresi için 1 TL’lik kampanya kapsamında kart bilgilerimi girdim. Ancak 1 TL’nin yanı sıra 498 TL de çekildi. Müşteri hizmetleri önce “spor paketi satın alındı, iade edilemez” dedi, ardından başka bir yetkili iade yapılacağını söyledi fakat ücret hala iade edilmedi. 1 TL kampanyasıyla kullanıcıları yanıltıp, haberimiz olmadan yüksek ücretli paketleri onaylıyormuşuz gibi ücret çekiyorsunuz. Bu durum açıkça yanıltıcı ve haksız bir uygulamadır. Gerekli tüm mercilere başvurarak hukuki haklarımı kullanacağım.
Sayın Yahya Y. ; 13.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
