İptal Edilen Abonelik İçin Haksız 388 TL Çekimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Exxen’de 1 aylık bireysel paket satın aldım ve süresi bitmeden aboneliğimi kendim iptal ettim. İptal etmeme rağmen 29 Temmuz tarihinde kartımdan Exxen Dijital adına 388 TL tutarında ödeme çekildiğini gördüm. Ekstrede “Exxen Dijital” şeklinde işlem kaydı yer alıyor ve bu tutarın benden haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 10 dakika boyunca hatta kalmama rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım ve sistem görüşmeyi kendiliğinden sonlandırdı. Dolayısıyla ne işlem hakkında bilgi alabildim ne de itirazımı iletebildim.

İptalini yaptığım aboneliğe rağmen kartımdan çekilen 388 TL’lik tutarın, hesabımın bağlı olduğu d********@gmail.com adresine ait üyeliğim üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.