to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kampanyadan Sonra İzinsiz 388 TL Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden Exxen’e “3 aylık ücretsiz” kampanyası ile giriş yapmıştım. Süreçten sonra oturumumu kapattım ve uygulamayı da telefonumdan tamamen sildim. Uygulama telefonumda yüklü olmadığı halde bugün saat 13:28’de Akbank hesabımdan 388 TL tahsil edildiğini gördüm. Herhangi bir onay SMS’i, e‑posta ya da bilgilendirme yapılmadan bu ücretin çekilmesini kabul etmiyorum.
Exxen canlı sohbet üzerinden durumu ilettim ancak sadece mesajın alındığı bilgisi verildi, ne zaman dönüş yapılacağına veya ücret iadesine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Onayım olmadan ve haberim olmadan yapılan bu çekimin sebebini anlamış değilim.
İzinsiz ve bilgilendirme yapılmadan alınan 388 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve varsa adım üzerindeki herhangi bir üyeliğin onayım olmadan yenilenmemesini talep ediyorum.
Bu olaydan sonra Akbank hesabımda ayarlardan internet alışverişi iznimi kapattım
Çoğunlukla bir çok böyle şikayet var aynı gün içerisinde dönüş yapılmış ama ne yazık ki bana hâlâ bir dönüş yapılmadı
Hâlâ Exxen'den bir dönüş alamamam çok yanlış hem mağdur ediliyorsunuz hem de yine üstüne üstlük yine yanıt yok
Bugün Exxen müşteri hizmetlerinden arandım buradaki şikayetimi bizzat belirttim para iadesi istedim ancak olmayacağını belirtiler ben kabul etmiyorum ne Exxen'den SMS gelmedi şahsıma uygulama telefonumda yüklü bile değildi üyelik iptali olmadığı için banka kartımdan para çekildi memnun değilim geri dönüştende
Trendyol üzerinden Exxen Standart paketine ücretsiz deneme dönemi ile üye oldum. Ücretsiz deneme sürem devam ederken, tam tarihini hatırlamamakla birlikte bu dönem içinde kartımdan iznim ve onayım olmadan ücret çekildi. Bunu fark edince Exxen ile iletişime geçtim, müşteri hizmetleri beni arayarak üyeliği uygulama üzerinden kendimin iptal edebileceğini söyledi. Ancak telefonumda Exxen uygulamasını kullanmadığım ve üyeliğimi iptal etmek istediğim halde, iptal işlemi için ayrıca ücret istenmesi nedeniyle bu işlemi gerçekleştiremedim. Bu durum bana mantıksız geldiği için o dönemde kartımı internet ve alışveriş işlemlerine kapattırdım. Buna rağmen Exxen Dijital adına kartımdan nasıl açıldığını bilmediğim şekilde farklı tarihlerde tekrar çekimler yapılmıştır. 05.07.2026 tarihinde kartımdan -388,00 TL ve ayrıca 7,27 TL, 29.08.2026 tarihinde ise yine Exxen Dijital adına -388,00 TL ve 521,28 TL tutarlarında işlemler görünmektedir. Bu işlemler için tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir, ayrıca uygulama telefonumda yüklü olmadığı için üyeliğe erişemiyor ve iptal işlemini ücretsiz şekilde gerçekleştiremiyorum. Exxen Dijital üzerinden 1814 ile biten kartımdan iznim dışında çekilen tüm tutarların, özellikle 05.07.2026 ve 29.08.2026 tarihli 388 TL’lik ve diğer tüm işlemler dahil olmak üzere tamamının iadesini talep ediyorum. Exxen üyeliğimin derhal, ek bir ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve bu karttan yapılacak tüm izinsiz çekimlerin kalıcı olarak durdurulmasını istiyorum.
