to read complaints and reviews, or file yours. 
Exxen’de aylık reklamsız üyelik kullanıyordum. Üyeliğimi iptal etmek için planlarım kısmından “aboneliğimi iptal et” butonuna bastığımda, beni "plan.exxen.com/tr" adlı başka bir siteye yönlendiriyor. Burada üyeliğimle giriş yapıp şifremi girmeme rağmen sayfa açılıyor fakat herhangi bir işlem gerçekleşmiyor. İlk denememde iptal olduğunu düşündüm. Hatta bir kere platforma giriş yapıp baktım ve içerik izlemeye iznim olmadığı yazıyordu. Ben de iptal olduğunu düşündüm. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda Exxen’den hala ödeme alındığını gördüm. Bu süreçte 3 ay boyunca ücret kesilmeye devam etmiş. Bugün kart ekstremde ödeme alındığını görünce siteye tekrar giriş yaptım ve aboneliğimin hala devam ettiğini fark ettim. Defalarca aynı işlemi tekrarladım, her seferinde sistem ana sayfaya atıyor ve iptal gerçekleşmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliğimi hemen iptal ettiler ve sadece son ayın ücretini iade edebileceklerini söylediler. Oysa ben 3 aydır hizmetten faydalanmadım; önceki ayları eylül ayında bir girişim olduğu için iade etmeyeceklerini belirttiler. Ancak ben eylül ayında sadece üyeliğim devam ediyor mu diye kontrol etmek için giriş yaptım ve herhangi bir içerik izleyemediğim için kapatıp çıktım. Buna rağmen, yalnızca giriş yaptığım gerekçesiyle iade yapılmıyor. Herhangi bir içerik izlenip izlenmediğini sorduğumda ise cevap alamadım. Bu durumun birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını araştırmalarımda gördüm.
Kullanıcıyı yanıltan bu sistemsel hata nedeniyle, son 3 ayda kesilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım. İletişim bilgilerim: b*********@hotmail.com, kart son 4 hane: 5727. Sorunun çözülmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini istiyorum.
1 aydır Exxen web sitesi üzerinden üyeliğimi iptal etmek istiyorum. Üyelik iptal işlemini başlatmaya çalıştığımda, sayfa sürekli olarak anasayfaya yön...
Exxen aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce iptal etmeye çalıştım, ancak başarılı olamadım. En son geçen hafta tekrar denedim ve sorun hâlâ devam ediyor. Web sitesi üzerinden "Aboneliğimi iptal et" seçeneğine tıkladığımda, tekrar mail adresimi girerek giriş yapmam isteniyor. Giriş yaptıktan sonra ise ana s...
İnanılması güç ama maalesef bir dizi/film izleme platformu tarafından mağdur edildim. Exxen isimli firmanın abonelik yönetimi sayfasında 'aboneliğimi iptal et' seçeneği çıkmıyor. Mobilden, web'den her yerden denedim ki birçok kişi de benzer şikayetler etmiş. Üyeliğimin iptal edilmesi için 25 Eylül t...
Exxen üyeliğimi iptal etmek istiyorum, sitede yapmak istediğimde sürekli başa dönüyor ve bir türlü iptali sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal talebimi aldıklarını söylediler fakat 5 gün sonrasında yine kartımdan para kesildiğini fark ettim. Bir ay içerisinde hem 13 aralıkta hem de 26...
Yorumlar