Exxen Üyeliği İptal Edilemiyor: Sürekli Ödeme Kesintisi Ve Sistem Hatası

Uzun süredir Exxen üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Hem mobil hem de Smart TV tarafında üyeliğimi sonlandırmak istediğimde işlem tamamlanmıyor. Özellikle bugün web sitesi üzerinden üyelik iptali yapmak istediğimde, her denememde yeniden üyelik yapma sayfasına yönlendiriliyorum ve iptal işlemi gerçekleşmiyor.

Yaklaşık 1 haftadır devam eden bu sorun nedeniyle aylık 388 TL tutarında otomatik ödeme ile benden ücret tahsil edilmeye devam ediyor. Üyeliğimi kendi panelimden iptal edememek, tamamen sistem kaynaklı bir hata yüzünden bu ödemeleri yapmak zorunda kalmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Üyeliğim b***********@gmail.com adresi üzerinden kayıtlıdır.

Bu süreçte Exxen canlı yardım kısmı üzerinden destek talebi oluşturdum, tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hem üyeliğimi sorunsuz şekilde iptal etmek hem de sistemsel hata nedeniyle haksız yere tahsil edilen tutarların varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve kullanıcıların kendi hesaplarından üyeliklerini problemsiz biçimde sonlandırabilmesi için sistemdeki bu hatanın giderilmesini istiyorum.