to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Aboneliğinde İptal Edilmesine Rağmen Sürekli Yetkisiz Ücret Kesintisi
Exxen üyeliğimi daha önce iptal etmeme rağmen iptal işlemi gerçekleşmemiş ve son 3 aydır kartımdan her ay 309 TL olmak üzere toplam 927 TL ödeme alındığını yeni fark ettim. Üyeliğimi sonlandırdığımı düşündüğüm bir dönemde bu tahsilatların haberim olmadan devam etmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti ve güvenimi sarstı.
Herhangi bir ek işlem yapmadığım halde ödemelerin sürmesi nedeniyle bu durumu, hem kendi yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başkalarının benzer bir sorun yaşamaması için paylaşmak istedim.
Exxen’in iptal süreçlerini ve sistemlerini gözden geçirerek gerçekten iptal etmek isteyen kullanıcıların aboneliklerinin eksiksiz şekilde durdurulmasını, bu tür hataların tespit edilip kalıcı olarak düzeltilmesini bekliyorum.
Gelişme
Exxen üyeliğimi yaklaşık 5 ay önce iptal etmeme rağmen hesabımdan düzenli olarak para çekilmeye devam ediyor. Üyeliği sonlandırdıktan sonra benden hâlâ ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 2 ay için ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak sadece 1 ayın iadesi gerçekleştirildi. Bir süre sonra o iade edilen tutarın da hesabımdan geri çekildiğini fark ettim. Hem iptal edilen bir üyelik için para çekilmeye devam edilmesi hem de yapılan iadenin tekrar geri alınması kuruma olan güvenimi tamamen bitirdi. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Exxen’i artık hiç kimseye önermiyorum.
Sayın Oğulcan D. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Oğulcan D. ; 26.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Yalnız markaya duyulan güvenden bahsetmişsiniz fakat bende size karşı herhangi bir güven duygusu yok, yanlış anlaşılmasın.
Sayın Oğulcan D. ; 29.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Oğulcan D. ; 31.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Hala çekmeye devam ediyor? Ahaha dalga mı geçiyorsunuz?
Sayın Oğulcan D. ; 18.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
