to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Üyeliği İptalinde Sonsuz Döngü Ve Yetkisiz 309 TL Çekim
20.01.2026 tarihinde Exxen’den 1 TL’lik deneme üyeliği satın aldım. Süre dolmadan önce üyeliğimi iptal etmek istediğimde sistem beni sürekli aynı sayfalara döndüren bir sonsuz döngüye soktu ve hiçbir şekilde iptal işlemini tamamlayamadım.
Üyeliği zamanında iptal etmeme sistem izin vermediği için kartımdan 309 TL çekim yapıldı. Buna ek olarak, laptop üzerinden ana sayfadan giriş yapmama rağmen şifremi doğru girdiğim halde hesabıma bağlanamıyorum. Yani hem hesabımdan ücret çekildi, hem hesabıma erişemiyorum hem de bu durum nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.
Konu ile ilgili olarak call center’a bağlandım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi. Hem istemediğim halde devam eden bu üyeliğimin hemen iptal edilmesini hem de kartımdan çekilen 309 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen’den 1 TL’lik deneme üyeliği aldım ancak en başından beri [email protected] adresine kayıtlı hesabıma giriş yapamıyorum. Buna rağmen 26 Ocak’ta kartımdan onayım olmadan 309 TL ücret çekildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, giriş yapamadığım için iade yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Kullanamadığım bir hizmet için ücret alınmasını kabul etmiyorum.
Kartımdan çekilen 309 TL’nin iadesini ve Exxen üyeliğimin tamamen iptal edilerek bundan sonra herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Sina A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Sina A. ; 27.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Görüşme sağlandı paranın hesabıma iletileceği söylendi şu an bekleme aşamasındayız para iletilmezse şikayetlerimiz devam edecektir
Exxen aboneliğimle ilgili olarak hesabımdan haksız yere çekilen 309 TL ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, işlem incelendi ve bu tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Görüşme sırasında iade süresiyle ilgili net bir tarih paylaşılmadı, sadece bankadan bankaya değişebileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ bir dönüş yapılmaması ve hesabıma iade geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hem haksız yere çekilen 309 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini hem de Exxen aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, para iademin gerçekten yapılacağına dair yazılı veya net bir bilgilendirme sunulmasını istiyorum.
Sayın Ahmet K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Gmail'den cevap vermiyorsunuz çağrı numarasına bot bakıyor hiçbir şekilde size ulaşamıyoruz sadece sizin aramanız gerekiyor böyle bir sistem ve döngü geliştirmiş siniz tekrar ulaşılmasını talep ediyorum
Sayın Ahmet K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Ücretsiz 1 hafta denedik beğenmedik kartımdan 4 ay ücret kesmişler. Acun ılıcalı öbür tarafta görüşmek üzere. Allah'a havale ediyorum