to read complaints and reviews, or file yours. 
Öncelikle Exxen dijital platformunda ilk olarak p*****@gmail.com mail adresim ile abonelik başlattım. Ancak bu üyelikte yaşadığım bir sorun nedeniyle Ocak ayında giriş yapamadım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde üyeliğimin iptal edildiği, aynı mail adresiyle tekrar abonelik oluşturamayacağım söylendi. Bunun üzerine, Ocak ayında ikinci mail adresim olan m*********@gmail.com ile yeni bir abonelik başlattım.
Bugün, yaklaşık sekiz ay sonra, ikinci aboneliğin iptalini talep etmek için Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk mail adresimle olan aboneliğimin de hala aktif olduğunu ve sekiz aydır her iki abonelik için de toplamda aylık 620 TL (her biri 309 TL) ödeme yaptığımı öğrendim. Ödemeleri doğrudan kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Fazladan ödediğim bir aboneliğin tüm aylık ödemelerinin iadesini talep ettiğimde, sadece son bir ayın ücretinin iade edilebileceği belirtildi. Bu çözümü kesinlikle kabul etmiyorum ve fazla ödediğim tüm ayların ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcisi, talebimin iletileceğini ve onaylanırsa geri dönüş yapılacağını söyledi, ancak şu ana kadar herhangi bir işlem numarası veya yazılı bir bilgilendirme almadım.
Fazladan yapılan ödemelerin tamamının iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum.
Exxen standart üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak bir aydır web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen başarılı olamıyorum. "Aboneliği iptal et" butonuna tıkladığımda, sistem beni hesap oluşturma sayfasına yönlendiriyor ve üyeliğimi iptal edemiyorum. Bu süreçte 4 Ağustos’ta Exxen müşteri hizm...
Yorumlar