Bitmiş Promosyon Üyeliğinde Yetkisiz 275 TL Çekimi Ve İade Reddi

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında bana Exxen’den 3 aylık promosyon üyelik verildi. Bu promosyon üyeliğim yaklaşık 28 Kasım’da başladı ve 28 Şubat’ta bitti. Bu süre boyunca doğru düzgün platformu bile kullanmadım, neredeyse hiç içerik izlemedim.

Promosyon sürem 28 Şubat’ta bitmesine rağmen Exxen 2 ay boyunca hesabımdan defalarca kez para çekmeye çalışmış, fakat hesapta para olmadığı için çekememiş. Buna rağmen üyeliğimi sonlandırmak yerine hesabımı askıya almışlar ve para çekme denemelerine devam etmişler.

23 Nisan gecesi saat 23.15 civarında farklı bir ihtiyaç için hesabıma para yatırdım, hemen ardından Exxen’in 275 TL tutarında ödeme çektiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, promosyon üyeliğimin bitmiş olmasına ve aylarca platformu kullanmamış olmama rağmen “Siz iptal etmediğiniz sürece 3 yıl da olsa 5 yıl da olsa bu parayı sizden almaya çalışırız, iptal etmedik, paranızı da geri vermeyiz” şeklinde son derece rahatsız edici ifadeler kullandılar.

Ben, promosyon süresi bittikten sonra iki ay boyunca zaten çekim yapamamış olmalarına rağmen hâlâ üyeliğimi iptal etmeyip, hesabı askıya alıp, fırsatını bulduklarında da 275 TL’yi çekmelerini tamamen haksız buluyorum. Görüşme sırasında sinirle üyeliğimin iptalini istedim ve üyeliğimi iptal ettiler ancak haksız yere çekilen 275 TL’nin iadesini kesin bir dille reddettiler.

Kısacası, kullanmadığım, promosyon süresi çoktan bitmiş bir üyelik için, üstelik defalarca başarısız tahsilat denemesine rağmen hesabı askıya alıp fırsatını bulduklarında para çekmeleri ve iade talebimi reddetmeleri beni son derece mağdur etti. Haksız yere çekilen 275 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.