Bilgim Dışında Çekilen 275 TL Ücretine İade Ve Üyelik İptali Talebi

Exxen Bilgim Dışında Kartımdan 275 TL Çekildi – İade Talep Ediyorum

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında tarafıma tanımlanan kampanya ile 3 aylık Exxen promosyon kodu verildi ve bu kod ile Exxen üyeliğim başlatıldı. Bu süre boyunca platformu yalnızca 1–2 kez kullandım.

Promosyon süresi bittikten sonra, ne Exxen ne de Trendyol tarafından sürenin sona erdiğine veya ücretli üyeliğe geçileceğine dair SMS, e-posta ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir onay ekranı veya hatırlatma almadan üyeliğin otomatik olarak ücretli hale getirildiğini sonradan fark ettim.

18 Nisan 2026 tarihinde banka ekstreme baktığımda, Exxen tarafından bilgim ve açık onayım olmadan kartımdan 275 TL çekildiğini gördüm. Bunun üzerine derhal Exxen üyeliğimi iptal ettim. Ancak sistemde üyeliğimin bir sonraki fatura dönemine kadar devam edeceği ve bu süre boyunca hizmeti kullanabileceğim bilgisi yer almaktadır.

Hizmeti aktif olarak kullanmadığım halde, bilgim dışında gerçekleştirilen bu ücretlendirme için Exxen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek ücret iadesi talebinde bulundum. Görüşme sonucunda, promosyon süresinin sona erdiği ve sonrasında ücretli dönemin başladığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Buradaki temel sorun, promosyon süresinin bitişi ve ücretli üyeliğe geçiş konusunda kullanıcıya açık, net ve önceden bilgilendirici bir bildirim yapılmamasıdır. Kullanıcının açık onayı olmadan karttan çekim yapılması kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen 275 TL tutarındaki ödemenin iadesini, üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse Trendyol ile koordinasyon sağlanarak sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.