Ücretsiz Deneme Sonunda Bildirim Almadan 275 TL Çekildi, İade Talebi

Trendyol Plus üyeliğim sonrasında kampanya kapsamında 3 aylık Exxen promosyon kodu verildi ve bu kodla Exxen üyeliğimi başlattım. Bu üç aylık süre boyunca uygulamayı sadece birkaç kez kullandım. Promosyon süresi bittikten sonra ne Exxen ne de Trendyol tarafından sürenin dolduğuna veya ücretli üyeliğe geçileceğine dair herhangi bir SMS, mail ya da uygulama içi bildirim almadım.

26 Mart tarihinde kart ekstreme baktığımda Exxen tarafından kartımdan 275 TL çekildiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen Exxen üyeliğimi iptal ettim; ancak sistem, üyeliğimin bir sonraki aya kadar devam edeceğini ve bu süre boyunca kullanabileceğimi gösterdi. Uygulamayı aktif olarak kullanmadığım ve kartımdan bilgim dışında çekim yapıldığı için Exxen müşteri hizmetlerini arayarak ücret iadesi talep ettim. Görüşmede, üye olurken 3 ay ücretsiz olduğu ve sonrasında ücret çekileceği belirtilmiş; bu nedenle iade yapılamayacağı, üyeliği bir sonraki aya kadar kullanabileceğim söylenmiş.

Ben, promosyon süresinin bittiğine ve artık ücretli döneme geçileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasının gerekli olduğunu düşünüyorum. Kartımdan iznim ve bilgim dışında çekilen 275 TL tutarındaki ödemenin, üyeliğimi iptal ettiğim ve hizmeti kullanmak istemediğim için iadesini talep ediyorum. Gerekirse Trendyol ile de süreç koordinasyonunun sağlanarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma iade işleminin yapılmasını rica ediyorum.